Hioki chính thức ra mắt Trung tâm Dịch vụ hậu mãi (After-Sales Service Center – ASC) tại Hà Nội, đánh dấu cột mốc quan trọng trong năm đầu tiên thành lập công ty chi nhánh tại Việt Nam. Trung tâm Dịch vụ hậu mãi mới thể hiện cam kết đầu tư lâu dài của Hioki không chỉ ở lĩnh vực thiết bị đo lường điện tiên tiến mà còn trong việc xây dựng hệ thống hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ hậu mãi toàn diện cho khách hàng trong nước.
Trong bối cảnh Việt Nam đẩy mạnh phát triển công nghiệp và nâng cao hiệu quả sử dụng năng lượng, các doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến tính ổn định của hệ thống và khả năng vận hành liên tục. Vì vậy, dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng và tin cậy trở thành yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp duy trì hiệu suất hoạt động và hạn chế gián đoạn. Việc đưa Trung tâm Dịch vụ hậu mãi vào hoạt động nhằm đáp ứng trực tiếp nhu cầu này, giúp khách hàng tiếp cận dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật từ nhà sản xuất kịp thời.
Với Trung tâm Dịch vụ hậu mãi tại Việt Nam, Hioki nâng cao tốc độ phản hồi đối với các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật của khách hàng. Các vấn đề kỹ thuật được chẩn đoán và xử lý trực tiếp tại phòng thí nghiệm hiện đại ở trụ sở Hà Nội, kết hợp với nền tảng hỗ trợ trực tuyến, từ đó thời gian gián đoạn vận hành được rút ngắn đáng kể so với quy trình gửi thiết bị ra nước ngoài để bảo hành hoặc sửa chữa. Thông qua Trung tâm Dịch vụ hậu mãi Hioki tại Việt Nam, khách hàng có thể đạt tới mục tiêu vận hành liền mạch và hiệu quả, đồng thời tối ưu hóa chi phí logistics trong toàn bộ quy trình bảo hành và sửa chữa.
Bên cạnh đó, Trung tâm cam kết đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng bộ và toàn diện theo tiêu chuẩn toàn cầu của Hioki. Chuyên gia kỹ thuật giàu kinh nghiệm đến từ trụ sở Nhật Bản phối hợp chặt chẽ cùng kỹ sư Hioki Việt Nam được đào tạo bài bản, sẽ sẵn sàng hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Nhật, tiếng Anh và tiếng Việt. Mô hình nhân sự này còn là bước đệm quan trọng trong lộ trình hướng đến chứng nhận quốc tế ISO/IEC 17025, nhằm đáp ứng nhu cầu hiệu chuẩn của khách hàng với độ tin cậy cao.
Ông Kazuhiro Takezawa, Tổng Giám đốc Hioki Electric Vietnam, cho biết : “Đây là cột mốc quan trọng trong cam kết phát triển lâu dài của chúng tôi tại Việt Nam với việc tăng cường năng lực hỗ trợ khách hàng trong toàn bộ vòng đời thiết bị. Việc nội địa hóa dịch vụ giúp Hioki phản hồi nhanh hơn, đảm bảo sự ổn định của hệ thống và hỗ trợ khách hàng vận hành hiệu quả hơn trong bối cảnh yêu cầu thị trường ngày càng cao.”
Việc ra mắt Trung tâm Dịch vụ hậu mãi tiếp tục củng cố vị thế của Hioki như một đối tác lâu dài của các doanh nghiệp công nghiệp tại Việt Nam. Với khả năng hỗ trợ kỹ thuật toàn diện trong nước, bất kể thiết bị được mua tại đâu, Hioki mang đến sự an tâm cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng. Đồng thời, trung tâm cũng góp phần gia tăng giá trị cho hệ thống đối tác phân phối thông qua dịch vụ hậu mãi đáng tin cậy.
Đáng chú ý, Hioki là một trong số ít nhà phát triển giải pháp đo kiểm điện quốc tế đầu tư thành lập và vận hành trung tâm dịch vụ hậu mãi trực tiếp tại Việt Nam. Điều này cho thấy định hướng chủ động của công ty trong việc đáp ứng nhu cầu thị trường và khẳng định cam kết phát triển lâu dài tại Việt Nam.
Cột mốc này nối tiếp một năm tăng trưởng tích cực của Hioki Electric Vietnam. Trong năm 2025, công ty vượt 57% mục tiêu doanh số bán hàng và ghi nhận mức tăng trưởng 74% so với năm 2024. Hioki đã triển khai thành công 197 dự án cho các khách hàng lớn trong lĩnh vực ô tô, điện tử, linh kiện điện và năng lượng, đóng góp 33% tổng doanh số. Năng lực vận hành cũng được mở rộng nhanh chóng với 25 lô hàng nhập khẩu chỉ trong vòng 6 tháng kể từ khi triển khai chức năng nhập khẩu, đồng thời quy mô nhân sự tăng gấp đôi để phục vụ hoạt động tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh.
Nhân dịp kỷ niệm một năm hoạt động tại Việt Nam, việc ra mắt Trung tâm Dịch vụ hậu mãi đánh dấu bước phát triển tiếp theo của Hioki, từ cung cấp sản phẩm sang mô hình hỗ trợ toàn diện trong suốt vòng đời sử dụng thiết bị. Thông qua việc tiếp tục đầu tư vào hạ tầng và năng lực dịch vụ tại địa phương, công ty hướng tới củng cố niềm tin khách hàng, nâng cao hiệu quả vận hành và đóng góp vào sự phát triển bền vững của ngành công nghiệp và năng lượng tại Việt Nam.
HIOKI E.E Corporation là tập đoàn đến từ Nhật Bản, tiên phong trong lĩnh vực phát triển và cung cấp các thiết bị đo kiểm điện xuyên suốt hơn 90 năm qua. Tập đoàn theo đuổi định hướng phát triển bền vững từ rất sớm, trước cả khi định hướng này trở thành xu hướng toàn cầu. Thông qua tầm nhìn chiến lược đến 2030 với chủ đề “Beyond Measure” (Hơn cả đo lường), Hioki định hướng ứng dụng công nghệ đo kiểm điện để đồng hành cùng khách hàng trên toàn thế giới trong quá trình xây dựng xã hội bền vững.
Hioki tập trung phát triển giải pháp ở bốn lĩnh vực chiến lược gồm pin, bộ lưu trữ năng lượng, linh kiện và di chuyển, những ngành đóng vai trò quan trọng trong quá trình chuyển đổi sang xã hội điện khí hóa.
Tháng 3/2025, Hioki tiếp tục mở rộng hiện diện tại Đông Nam Á với việc thành lập công ty con HIOKI ELECTRIC VIETNAM. Công ty đóng vai trò cầu nối chiến lược giữa Hioki và các đối tác địa phương, góp phần tối ưu giá trị của các giải pháp đo lường điện tiên tiến, đồng thời tạo ra tác động tích cực về kinh tế, môi trường, an toàn và giáo dục.
Xuận Hòa